Cada paquete debe transportarse desde nuestro almacén en Miami con su número de carnet y factura, por lo que requerimos que cada compra que efectúen la registren en su PRE-ALERTA de tal forma que si su paquete se recibe sin dicho documento o número de carnet la tengamos ya disponible para su pronto envío.

Todo artículo personal con valor superior a los US$ 200.00 pago impuesto de importación.

Artículos con valor inferior a los US$ 200.00 no pagan impuestos de importación a menos que la Dirección General de Aduanas determine que ese valor no es el correcto o que es una compra recurrente para fines comerciales; en estos casos, el importador (titular de la cuenta) debe transferir a POBI el monto del impuesto de importación para su pago a la aduana o si desea puede pagarlo él directamente a la aduana.

La factura de su paquete debe tener entre otros: Nombre del suplidor, dirección física o de la página web, descripción del contenido y costo en dólares americanos.

Los paquete se registran en USA, transportan, declaran ante la aduana de República Dominicana y se facturan en POBI a nombre del titular de la cuenta.

El carnet es de uso personal e intransferible, puede gestionar carnets individuales para sus familiares y relacionados, sin costo alguno.

Los paquetes deben ser entregados en nuestro almacén en Miami en su embalaje original o en su defecto con uno que sea resistente especialmente en las esquinas (hielo seco, espuma, globos de aire)ñ de nada sirve que el suplidor le coloque un letrero FRAGIL si el embalaje no es el apropiado.

No somos responsables de los daños que puedan producirse en artículos frágiles: vidrio, espejos, cerámica, porcelana, yeso, fibra de vidrio, monturas para lentes, televisores, monitores, salvo tengan embalaje de madera o de un material resistente para transporte de exportación (tipo hielo seco completo/espuma plástica); el título frágil implica un embalaje para un artículo que tiene esa condición.

Paquetes con embalaje inapropiado y artículos «usados» no son cubiertos por el seguro.

En base a las facturas e información que nos proporcionan los clientes y/o registran en la página, diariamente a las 12 p.m. las enviamos a Miami, para que dichos paquetes se entreguen a la línea aérea ese mismo día, pasada dicha hora se da prioridad de embarque a los paquetes que se reciben con su factura. Después de las 12 p.m. se programan los envíos para el próximo día laborable. Su suplidor debe remitirle sus compras con sus facturas para efectos de seguro de la mercancía y declaración ante aduana. 

Las coordinaciones sobre sus paquetes o embarques deben efectuarse directamente en RD con el departamento de Servicio al Cliente de POBI.

Si usted requiere que un paquete recibido en nuestra dirección en Miami no sea enviado a RD, debe notificarlo al departamento de Servicio al Cliente de POBI con un mínimo de cuarenta y ocho (48) horas laborables antes de la fecha de recepción del paquete en Miami, indicando el número de tracking del paquete, número de carnet, contenido, valor, así mismo deberá solicitar el costo de devolución y el costo de IN/OUT correspondiente al cobro del almacén en USA.

POBI, al recibir su paquete en nuestro almacen en Miami (USA) lo primero que hace es pesarlo y registrar ese peso en libras en la etiqueta que adherimos a su paquete; nuestra responsabilidad es entregarle en RD su paquete con ese mismo peso, el cobro del flete es por el peso de cada paquete.

A partir del costo minimo (US$ 2.00) se factura a la centesima de libra, no hacemos redondeo.

Si se recibe un paquete o un embarque sin número de carnet o a nombre de una persona o entidad que no sea el titular de la cuenta permanecerá en nuestro almacén en Miami (USA) en el listado NA (paquetes no identificados), hasta que el titular de la cuenta confirme su pertenencia con su identidad y número de tracking (TN); paquetes con más de treinta (30) días con estatus de no identificados o sin factura se consideran en «abandono».

Existen cuentas empresariales y personales. El representante de una empresa debe solicitar en el departamento de servicio al cliente que le otorguen un carnet para su uso personal (no tiene costo) y debe estar seguro con qué cuenta va a hacer cada compra ya que una vez presentado el manifiesto a la aduana, no se puede cambiar el nombre del titular, salvo se autorice hacer el pago de carta de corrección a la aduana.

Delivery.- antes de hacer el delivery de su paquete, verificamos que su peso sea el mismo que el registrado en la etiqueta de recibo en nuestro almacén en Miami; en caso de pérdida total o daño de algún paquete durante el proceso del delivery se le repondrá al cliente el 100% del Valor FOB registrado en «Opción» de su INVENTARIO, que es el valor por el cual se ha asegurado la mercancía.

Todo paquete/carga tiene un tiempo libre de almacenaje por treinta (30) días calendarios; pasado dicho tiempo se declara en abandono y se descarga de su inventario.

La partida de nacimiento de un paquete es el “tracking number = número de rastreo = TN”, el cual nos permite determinar su ubicación y estatus; el “número de orden” es un número interno de su suplidor y no se puede hacer ninguna búsqueda con el mismo.

SEGURIDAD DE LA ENTREGA

Hay empresas de transporte dedicadas exclusivamente al servicio de entrega de paquetes, documentos y carga de terceros (suplidores) a la dirección especificada por el destinatario/importador y que tienen POD.

El POD (Prueba de entrega-Proof of delivery) de la carga, paquete o documento … es la prueba objetiva que define la responsabilidad de la entrega o ausencia de la misma.  

El «POD» implica el registro del día y la hora de entrega individual de su paquete, carga o documento en la dirección especificada, el nombre de la persona que lo recibió, su firma (responsabilidad) y la asignación de un número de control llamado tracking number (TN). 

Las siguientes empresas de transporte a terceros que brindan el servicio de entrega con POD, que son reconocidas por POBI y que están garantizadas sus entregas son: DHL, FEDEX, UPS y en el USPS los servicios exclusivos con POD son: el Express Mail Service (EMS) y el correo certificado. 

Una empresa que entrega sus «propios envíos» con su «propio sistema de entrega» no puede brindar el servicio con POD, ya que no estaría actuando como un tercero y de hacerlo sería «juez y parte» ante una reclamación de no entrega, es por ese motivo que se detalla en el párrafo anterior las que reconocemos. 

Cuando estas empresas con servicios de POD hacen convenios de entregas utilizando adicionalmente servicios de terceros (dos o más tracking number) prevalece la seguridad y tiempo de entrega que corresponde al de menor costo.

Recomendamos el uso de UPS Ground y FEDEX Ground para sus entregas ya que tienen un costo reducido, un tiempo de entrega aceptable y sobre todo tienen POD.

TIEMPO DE ENTREGA

El estatus DELIVERED lo registra el USPS en su página web al momento de despachar el paquete desde sus almacenes, debiéndose producir la entrega en nuestra dirección en los próximos cinco (5) días laborables, es decir, súmele cinco días a la fecha del delivered y en ese lapso se recibirá su paquete en nuestro almacén en Miami (USA), eso sucede en la gran mayoría de casos.

Nuestro horario de atención al público en Miami es de lunes a viernes de 7 am a 4 pm, diariamente a primera hora del día vamos al almacén del correo a recoger todo lo que tienen «listo para entrega» a fin de agilizar nuestro proceso de envío.

Investigación sobre entregas de USPS, en Atlanta, CBS46  http://www.apartmenttherapy.com/usps-amazon-reddit-fake-package-delivery-253091

Puede consultar al USPS sobre este tema en https://www.usps.com/help/missing-mail.htm

DHL, FEDEX, UPS y otras mensajerías con POD registran en sus paginas webs la fecha y hora en la que normalmente han efectuado la entrega.

 

POBI 

Cuando usted recibe nuestro aviso de estatus «En miami«, le estamos informando que su paquete fue recibido «físicamente» en nuestro almacén en Miami para su pronto envío a RD.

No podemos registrar con estatus «En miami» ni transportar … paquetes que no recibimos … por estadística de nuestro trabajo le informamos que la gran mayoría de paquetes enviados a nuestro almacén en Miami son recibidos, pero no en el tiempo estimado de DELIVERED que le informa su suplidor, sino unos días después.

 

Su suplidor debe remitirle sus compras con sus facturas para efectos de seguro de la mercancía y declaración ante aduana; el responsable del embalaje así como lo registrado en la factura, su valor y el contenido enviado, es del suplidor/importador.

El importador (titular de la cuenta) es el que sabe lo que ha comprado y le deben enviar y tener el control del tracking number (comunicado por su suplidor) a fin de identificar la factura que le corresponde a cada paquete, ya que se va a presentar a la aduana de RD.

Si la suma de las facturas de los artículos personales que se transportan en la misma fecha a RD tienen un costo (FOB) mayor de US$ 200.00 pagan impuestos de importación. 

En los casos que exista pago de impuesto de importación, le informaremos por email o WhatsApp al titular de la cuenta la cantidad a pagar y una vez transferido el pago le brindaremos el servicio de desaduanamiento. El recibo del pago de impuesto de importación es el DUA, entregado por la aduana. 

El proceso de desaduanamiento de los paquetes que pagan impuesto de importación es de 24 a 48 horas laborables, si en el proceso de desaduanamiento el personal de la aduana comprobase que dicho(s) artículo(s) tiene(n) un costo que si corresponde al pago de impuestos de importación y/o que la factura o certificado presentado es incorrecto, el cliente deberá costear la carta de corrección RD$ 2,000.00 (dentro de los diez días calendarios desde la fecha de llegada del artículo al país), pagar el impuesto de importación y/o la multa correspondiente, de no hacerlo el importador deberá asumir el proceso de desaduanamiento frente la aduana.

El titular de la cuenta tiene todo el derecho de efectuar personalmente el proceso de desaduanamiento o por intermedio de un aduanero que tenga a su disposición, debiendo descargar a POBI del proceso a fin de entregarle la documentación correspondiente para su trámite ante la aduana, previo pago del servicio de transporte brindado.

Si en nuestra página web le aparece la opción de autorización de pago del impuesto de importación, puede usted autorizar a que POBI lo adelante, excepto si el monto del impuesto excede los RD$ 30,000.00 o la aduana retenga el paquete por no aceptación del valor de la factura o por contenido de artículos de forma comercial; en estos casos el titular de la cuenta debe pagar a POBI mediante transferencia, depósito en nuestra cuenta  o en efectivo, el pago correspondiente del impuesto, por adelantado.

El AVISO DE LLEGADA de su paquete o carga al país es cuando le aparece el estatus «En aduana» a partir de esa fecha es que tanto la aduana como el seguro comienzan a contar los dias; aduana desde esa fecha le da un maximo de diez (10) dias calendarios para presentar su declaración, luego la considera tardía con el consecuente pago de multa; el seguro le brinda un máximo de treinta (30) días calendarios de cobertura, contados desde la fecha de recibo en el país (estatus «En aduana»).

Artículos cuyo costo FOB exceda los US$ 2,500.00 debe efectuarse en USA el formulario SED (Shipper Export Declaration), para lo cual se requiere el Federal Tax Id del suplidor o el número de seguro social de la persona particular que le está vendiendo el artículo. Coordinar con Servicio al Cliente el costo y el tiempo del trámite.

Las corporaciones, empresas, organizaciones o personas que tengan exoneración de pago de aranceles, selectivo o itbis en sus importaciones o reducción o eliminación de los mismos por una tipificación médica o especializada o por aplicación de un tratado internacional ejm «certificación de orígen», deben informar a POBI por escrito antes del envío de sus paquetes o carga, del exterior a RD; el responsable del certificado de orígen es el importador (titular de la cuenta).

Los artículos manufacturados en USA con valor FOB igual o menor de US $ 1,500.00 no requieren del certificado de orígen pero sí deben tener el «marcado de orígen» en el producto y la factura.

Las importaciones de tabaco y alcohol para autoconsumo y sin fines comerciales, siempre y cuando no superen la cantidad de tres (3) litros de volumen de bebida o 20 cajetillas de 10 unidades de cigarro, por importación ni tener un costo mayor de US$ 200.00 pueden transportarse debiendo pagar los tributos correspondientes; pasado el valor de US$ 200.00 el cliente debe presentar la licencia de importación expedida por la Dirección General de Impuestos Internos y pagar los derechos e impuestos que gravan su importación.

Hookas y sus accesorios, dinero, joyas, cajas vacías de celulares, relojes o joyas y otros prohibidos por ley no debe transportarlas por POBI.

Si usted va a enviar desde RD a USA u otro país a mantenimiento o reparación un equipo, debe enviarlo vía FEDEX o UPS con trámite de reexportación para que anoten la marca, modelo, número de serie, etc. a fin de que no pague impuesto de importación al momento de retornar al país. El suplidor le debe devolver el mismo equipo reparado; en caso que cambie algún número de serie o modelo ya no le será de utilidad el mencionado trámite de reexportación y deberá pagar el impuesto de importación correspondiente. Días antes del retorno deberá informarnos la fecha de venida de ese equipo y entregarnos el formulario de reexportación efectuado, para poder efectuar el trámite de no pago del impuesto de importación a la aduana.

TODOS los pagos deben ser entregados exclusivamente a la cajera de counter de POBI y a cambio le deben entregar una factura del sistema de computos de POBI, en el cual se detalle el servicio brindado, ejemplo: flete, gestión aduanal (para los paquetes que pagan impuestos de importación), seguro, delivery, etc. y sus costos.

No está autorizado el pago de propinas u otros a los empleados, ni de pagos fuera de la factura.

En los casos que se requiera el pago de impuesto de importación, deberá efectuarlo mediante TRANSFERENCIA bancaria a nuestra cuenta o por depósito a nuestra cuenta.

Si usted a partir de su siguiente envío requiere sus facturas con “crédito fiscal”,  infórmelo al suscribirse o actualice esta información en servicio al cliente.

Todo paquete o carga recibida que tenga diez (10) o más días de haberse recibido en POBI obliga al titular de la cuenta a retirar TODO lo que se encuentre «Listo para entrega» en esa cuenta.

Si en nuestra página web le aparece la opción de autorización de pago del impuesto de importación, puede usted autorizar a que POBI lo adelante, excepto si el monto del impuesto excede los RD$ 30,000.00 o la aduana retenga el paquete por no aceptación del valor de la factura o por contenido de artículos de forma comercial; en estos casos el titular de la cuenta debe pagar a POBI mediante transferencia, depósito en nuestra cuenta  o en efectivo, el pago correspondiente del impuesto, por adelantado.

En ambos casos, al facturarle el paquete que aplicó al pago de impuestos de importación, le aparecerá en la parte inferior de dicha factura un RECIBO por el monto total de los impuestos pagados.

La factura del pago de los impuestos de importación es el formulario de pago electrónico entregado por la aduana (DUA – Declaración Unica Aduanera), la cual se le entrega al cliente, junto con el paquete y la factura de pago de nuestros servicios; exija la entrega de esos dos documentos.

La gestión o cargo aduanal se cobra exclusivamente para los paquetes que pagan impuesto de importación o tienen trámite especial de algún tipo de exoneración.

No existen costos fijos mensuales, ni de renovación, paga solo por el servicio que utiliza.

Buscamos transparencia en nuestro accionar, le agradeceremos que cualquier anormalidad la informe por nuestra página web, en CONTACTANOS o directamente al Gerente, muchas gracias.

Los carnets comienzan con cuatro letras (POBI) seguido de un guión y a continuación el número de su carnet, las letras o una combinacion de ambos para la identificación de cada cliente ejm POBI-12345; es vital que esta codificación la registren de esa forma al hacer su compra en la tienda on-line de su preferencia, de no hacerlo, su paquete se podrá recibir en nuestro almacén en Miami (USA) pero no le aparecerá como recibido en su inventario, ya que estará en el listado de «paquetes no identificados» también conocido como el listado de los NA. 

En el mercado norteamericano hay dos formatos generales que se usan para registrar sus datos y queremos mostrarle como debe registrarlos/actualizarlos para que en sus compras aparezca siempre su número de carnet:

Datos

Formato 1 (Más usado)

Formato 2

Name:

Last Name

Address:

Address 2:

City:

State:

Zip Code:

Country:

Phone:

Jason 

Ramirez

7339 NW 54 ST

POBI-41010

Miami

FL

33195-4875

United States

Su número de teléfono

Jason Ramirez / POBI-41010

7339 NW 54 ST

 

Miami

FL

33195-4875

United States

Su número de teléfono

Es suficiente que registre los cinco primeros números del ZIP CODE 33195, para que el paquete llegue a nuestro almacén.

Ejemplo: si su nombre es Juan Abreu y su carnet el POBI-12345

Dirección física. – Esta dirección debe ser usada para las entregas de sus paquetes y carga por los transportistas, suplidores o relacionados.

Juan Abreu < – – (Titular de la cuenta)

POBI-12345 < – – (Número de su carnet)

7339 NW 54 th St,

Miami FL 33195

Dirección postal.– Es para la recepción de documentos,  correspondencias y revistas las cuales son enviadas a la oficina de correo que corresponden al zip code 33102.

Juan Abreu < – – (Titular de la cuenta)

POBI-12345 < – – (Número de su carnet)

PO Box 025577,

Miami FL 33102-5577

Si usted por error envía un paquete a la dirección postal, es potestad del USPS entregarlo o devolverlo al suplidor; el único que puede hacer un cambio de dirección es el suplidor ya que él fue quién contrató los servicios del USPS.

 Las MERCANCÍAS PELIGROSAS son las que presentan riesgo para :

    • 1. La seguridad en el vuelo
    • 2. La salud de las personas o animales
    • 3. Operatividad de un equipo
    • 4. El medio ambiente

El Material Safety Data Sheet (MSDS) “Hoja de datos de material peligroso” también llamado «Certificado de material peligroso», debe ser remitido junto con la mercancía por el shipper (expedidor) y es necesario para presentarlo a la línea de transporte.

El MSDS es expedido por un agente especializado en carga peligrosa y debe especificar el número de UN que le corresponde. Mayor información  www.iata.org/dangerousgoods

Las bolsas de aire, amortiguadores, cinturones de seguridad para vehículos, pilas y baterias así como la mercancía peligrosa en general puede gestionarse su transporte por vía aérea, siempre y cuando la etiqueta que indica el número de peligrosidad UN esté pegada en la caja del artículo a transportar y ese número asignado permita su transporte aéreo o por su grado de peligrosidad se adjunte el Certificado de Dangerous Goods para poderse determinar el tipo de transporte que se debe utilizar; ante cualquier duda quien finalmente autoriza su embarque es la línea de transporte. La omisión de MSDS, no información o falta de etiquetado del número de peligrosidad UN es severamente penalizado por la autoridad, es mejor que trate este asunto con su suplidor antes del envío.

De no autorizarse el transporte de un artículo DANGEROUS GOODS, el cliente deberá gestionar su retorno al suplidor en un tiempo máximo de una semana o menos en función a su grado de peligrosidad, pasado dicho tiempo se desechará.

Por POBI (vía aérea) no debe transportar:

*Combustibles, irritantes, explosivos, corrosivos o inflamables en estado líquido, sólido o gaseoso, o tanques vacíos que hayan contenido estas sustancias (incluyen tanques oxígeno y aire comprimido).

*Armas ni sus accesorios, cartuchos, capsulas, portacapsulas, miras, balines, perdigones, así como artículos sensibles a la luz o a rayos X, reactivos o material radioactivo.

*Plantas, semillas, flores, animales vivos, cadáveres o cenizas de humanos o animales, perecibles ni artículos que requieran condiciones especiales de refrigeracion.

Contactarse con el Departamento de Servicio al Cliente antes del embarque a fin que le indiquen procedimientos a seguir, costos involucrados y si es factible su embarque.

Celebraciones que implican dias feriados en AFC (USA) y/o en POBI (RD), en el año 2019
Martes 01 de EneroUSA/RDAño Nuevo
Domingo 06 de EneroRDDía de Santos Reyes
Lunes 21 de EneroUSAMartin Luther King day (laborable para privados)
Lunes 21 de EneroRDDía de la Vírgen de la Altagracia
Sábado 26 de EneroRDDía de Duarte
   
Lunes 18 de FebreroUSA Presidents day (laborable para privados)
Miércoles 27 de FebreroRD Día de la Independencia
   
V/S 19, 20 Abril USA/RDSemana Santa
Lunes 29 de AbrilRDDía del trabajo
   
Lunes 27 de MayoUSAMemorial day (laborable para privados)
   
Jueves 20 de JunioRDDía de Corpus Cristi
   
Jueves 04 de JulioUSAIndependence day
   
Viernes 16 de AgostoRDDía de la Restauración
   
Lunes 02 de SeptiembreUSALabor day
Martes 24 SeptiembreRDDía de la Vírgen de las Mercedes
   
Lunes 07 de OctubreUSAColumbus day (laborable para privados)
   
Lunes 04 de NoviembreRDDía de la Constitución
Lunes 11 de NoviembreUSAVeterans day (laborable para privados)
J/V 28 y 29 NoviembreUSAThanksgiving day
   
M/Mi 24 y 25 DiciembreUSA/RDNavidad
M/Mi 31 Dic y 01 Ene 18USA/RDAño Nuevo