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Titular de la cuenta
Empresarial
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Datos del titular de la cuenta: cliente personal o representante de la empresa.
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* Favor no registrar puntos, guiones, comas o espacios en blanco en los campos numéricos
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Terminos y condiciones
Por favor lea detenidamente las condiciones del contrato:

Cláusulas del contrato de usuario P. O. Box International, SRL

De una parte POBI (P. O. Box International, SRL) una sociedad comercial creada y existente de conformidad con  las leyes de la República Dominicana, con asiento social y establecimiento principal en la ciudad de Santo Domingo y de la otra parte el cliente, también llamado el usuario o el titular de la cuenta con las generales descritas en la parte anterior y posterior de este recuadro o contrato, el cual se suscribe electrónicamente por medio de la página Web de POBI o por presencia física en la oficina de POBI aceptando dar estricto cumplimiento a los términos y condiciones estipuladas en el presente contrato:

1.- a) POBI es una empresa de transporte internacional, establecida en Santo Domingo, con agentes a nivel global, que fungen como representantes de POBI en el país de origen/destino, para facilitar los embarques con destino o desde República Dominicana.

b) El cliente reconoce ser mayor de edad al momento de suscribirse, personal o vía internet,  el presente contrato. Al momento de firmar el contrato en POBI deberá presentar el original de la cédula o pasaporte (uno de los dos es obligatorio) y su licencia de conducir o carnet del seguro médico y si es empresa debe estampar el gomígrafo e indicar el número de RNC y depositar copia del mismo, por la persona autorizada para tal efecto.

c) La suscripción del cliente a POBI le otorga un año de uso de nuestra dirección física y postal en USA, y en otros países que tengamos agentes, para el transporte de sus paquetes, carga y correspondencias a Republica Dominicana así como a recibir un trato satisfactorio de un personal comprometido con la calidad en el servicio.

d) POBI publicará en su página web y en la vitrina las direcciones autorizadas, sus cambios, adiciones y actualizaciones en los países donde realiza sus operaciones, lo que implicará modificaciones a las condiciones del presente contrato, quedando aceptado expresamente por el cliente. 

e) El servicio estándar no implica cobro fijo alguno; se cobra exclusivamente por el transporte de lo que envía o recibe o por el servicio específico que solicita. Luego de un año debe renovar la membresía, la fecha de renovación de su membresía está registrada en "Mi cuenta" en la página web o puede solicitarla al operador de counter que le atienda.

f) Las membresías no renovadas en un máximo de treinta (30) días de la fecha que le corresponde quedarán con el estatus de inactiva, debiendo el cliente ponerse al día en sus cuentas o enviar una carta informando el cese del servicio. Al momento de la reinscripción POBI no le asegura asignarle el mismo número de carnet. 

2.- a) Se le asignará a cada cliente un carnet (POBI-.....), el cual será de uso personal e intransferible; en función al movimiento de la cuenta POBI podrá entregar carnets de cortesía a los miembros de la familia, amigos y a los relacionados del trabajo, que sean afines a las compras por Internet para beneficiarse de la calidad del servicio de transporte que brindamos. Esto se hará a solicitud del cliente, en coordinación con el departamento de servicio al cliente.

b) Todo paquete, carga, documento o correspondencia recibida del extranjero a nombre del cliente y con su número de carnet será facturada al titular del carnet.

c) Las principales causas de retraso y de mayor costo en el envío de paquetes/carga son: Paquetes/carga que se reciben sin el número de carnet completo (POBI-.....) y/o sin la factura o paquetes que se reciben a nombre de personas que no están registradas (familiares, amigos o relacionados del titular de la cuenta) en nuestra base de datos; el cliente se compromete a evitar tales inconvenientes autorizando a POBI a implementar los correctivos de lugar para la disminución de tales situaciones. 

d) En caso de que el usuario se ausente de la dirección suministrada, ya sea dentro o fuera del país, debe verificar en POBI el registro de los datos donde esté escrito el nombre y cédula de la persona que autoriza a que retire sus pertenencias y registrar en la página web (actualización de datos) en "email 2" la dirección electrónica de la persona que va a recibir el email de aviso de llegada de sus pertenencias.

e) Es responsabilidad del titular de la cuenta actualizar mínimo una vez al año sus datos en POBI; en consecuencia, POBI no se hace responsable por la inexactitud de los datos suministrados por el usuario, de los retardos u otras consecuencias que ésta pueda causar en el servicio. 

3.- a) Todas las mercancías que vienen del exterior (importación) se transportan aseguradas hasta por un valor FOB (Free On Board) máximo de US$ 100.00 sin cargo para el cliente. Pasado ese valor y si el usuario deseara una cobertura adicional, deberá comunicarse por escrito o personalmente con el departamento de servicio al cliente de POBI antes de hacer el envío.

b) Una vez se reciba en nuestro almacén en Miami (USA) el paquete/carga del cliente, se pesa, se verifican las medidas y se le pega una etiqueta que presenta estos datos. Al recibir el paquete/carga en nuestro almacén en Rep. Dominicana se verifica el peso que se recibió en nuestro almacén en Miami (USA); POBI no es responsable de la OPERATIVIDAD de los equipos eléctricos, electrónicos o de cualquier otro tipo, ni de verificar la CANTIDAD DEL CONTENIDO, aunque el mismo haya sido asegurado.

c) Si el paquete/carga viene sin la factura comercial original, se asumirá un valor para el pago de impuesto y en adición los tiempos de entrega se dilatarán. El cliente se compromete a solicitar a su suplidor que con cada pedido le remita la factura original. Para efecto de seguro, si no se recibe la factura comercial original junto con el packing list en la parte externa de la caja, la empresa asumirá un valor máximo hasta lo cual cubrirá y traerá el equipo bajo esas condiciones.

d) En carga el cliente que no solicite y pague previamente el costo de seguro se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan ser objeto los bienes transportados, liberando a POBI de toda responsabilidad, en el entendido de que POBI será responsable hasta un monto máximo de US $ 100.00.

e) Cualquier reclamación que desee hacer el usuario a POBI sobre un determinado paquete/carga deberá efectuarlo al momento de recibirlo, debiendo presentar en el departamento de servicio al cliente una carta escrita a mano, informando detalladamente los acontecimientos que sucedieron, debe registrar su número de carnet, número de rastreo, descripción del artículo, valor, peso registrado en la etiqueta de la caja, peso registrado  en la balanza de POBI, material faltante u otro. Deberá dejar el paquete o equipo para la inspección y evaluación por el seguro, si corresponde.

f) La empresa no se responsabiliza de los daños sufridos por paquetes/carga que no hayan sido empacados de acuerdo con las estipulaciones de empaques de artículos frágiles para exportaciones (embalaje adecuado y de calidad), aunque el mismo haya sido asegurado.

g) Una vez retirado el paquete/carga de la empresa no existe lugar a reclamo. 

4.- a) POBI contratará los servicios de una compañía de aduanas para realizar en nombre del cliente las gestiones aduanales exigidas por las leyes dominicanas; el cliente puede requerir hacer personalmente su aduana para cuyo efecto debe efectuar el pago por los servicios de POBI y firmar la carta de descargo de responsabilidad a POBI, entregándole luego la guía hija. 

b) El cliente es responsable ante las autoridades aduanales del país de origen y destino, de cualquier multa o penalidad pecuniaria incurrida por falsa declaración en los datos de embarque y/o en los datos, cantidades y costo registrado en la factura comercial y/o en la omisión o alteración del grado de peligrosidad del embarque.

5.- a) Se recomienda a los clientes que sus compras en Estados Unidos de America (USA) sean transportadas a nuestro almacén en Miami, FL (USA) por medio de suplidores que tengan POD (prueba de entrega) ya que no se garantiza la entrega de mercancías que no tengan cómo demostrarse (fecha, hora, persona que lo recibió y su firma) que fue entregado en nuestro almacén en Miami (USA). El POD permite determinar la veracidad de la información sobre la entrega.

b) El cliente, en cuanto haga una compra debe registrarla en la página Web de POBI, informando el número de rastreo (tracking number), el valor de la mercancía y anexando la factura para fines de seguro y aduana. Para iniciar una búsqueda es indispensable el número de rastreo (tracking number).

6.- a) Por motivos de seguridad los paquetes/carga son abiertos en nuestra oficina en Miami (USA) o por nuestro representante en el país de origen distinto a USA, así como en POBI. Igual situación se presenta en la aduana de USA o país de origen y de Rep. Dominicana, situación que el cliente reconoce y acepta.

b) POBI publicará en su página Web y en sus vitrinas una relación de material peligroso así como el prohibido. El no informar, alterar u ocultar el grado de peligrosidad de un material peligroso (dangerous goods) puede incluso penalizarse con prisión, tanto para el suplidor como para el importador.

c) El cliente reconoce y acepta que POBI podrá negarse a transportar hasta o desde territorio extranjero cualquier tipo de material o producto que a su solo juicio no sea aceptado, tanto por las autoridades dominicanas como por las de cualquier otro país donde POBI tenga operaciones.

7.- a) Los paquetes/carga, documentos y correspondencias que se reciban en nuestro almacén en Miami (USA) o de nuestro agente en otro país y no se puedan enviar a Rep. Dominicana por estar en  condición de no identificados y/o no pertenecer a ningún cliente registrado en la base de datos de POBI, después de transcurridos  treinta (30) días calendarios de la fecha de su recibo y sin reclamación alguna se considerarán en abandono, pudiendo ser donados, incinerados o subastados por el agente en origen.

b) Por medio de nuestra página Web se da el "aviso de llegada" a la dirección electrónica del titular de la cuenta registrada en POBI, de sus paquetes, documentos y correspondencias en función a la frecuencia de aviso que haya seleccionado o se le llamará telefónicamente a su domicilio a los clientes que no tienen dirección electrónica; en todo caso el cliente debe verificar la página web o llamar telefónicamente a POBI para confirmar lo que ya se recibió en el país y lo que tiene en inventario listo para entrega.

c) Los paquetes/carga, documentos y correspondencias que se reciban en POBI (Rep. Dominicana) y no sea reclamado por el cliente y/o no haya pagado los adeudos correspondientes, transcurridos los treinta (30) días calendarios de recepcionado en el país se declararán en abandono y el cliente autoriza a POBI a disponer de la forma que estime conveniente de tales correspondencias, documentos, paquetes, carga y otros que tuviera, sin responsabilidad alguna para POBI.

d) Si el estado de cuenta o inventario tiene alguna información equivocada o no autorizada, el cliente deberá comunicarse por escrito con POBI dentro de los 30 días calendarios siguientes después que haya aparecido esa incongruencia; pasado ese tiempo el usuario da por bueno y válido dicho error y se extingue cualquier reclamación o responsabilidad alguna para POBI.

e) El seguro que cubre la paquetería/carga tiene una vigencia de treinta (30) días calendarios desde la fecha que ingresó al país; de no haber sido retirado ese paquete de las instalaciones de POBI, de la Aduana o la línea aérea dentro de ese plazo (cualquiera fuera su estatus) el seguro cesará de forma automática, siendo responsabilidad del cliente contratar un seguro adicional de su conveniencia.

f) Paquetes/carga retenidos en origen o en destino por falta de factura a los treinta (30) días se declaran en abandono, salvo paguen el almacenaje y/o el IN/OUT y lo cambien de almacén en USA o paguen el flete a POBI (Rep. Dominicana) y hagan los trámites directamente ante la aduana.

8.- a) La empresa trabaja como "centro autorizado de envío" (exportación) de varias empresas transnacionales de Courier reconocidas a nivel mundial, subcontratando sus servicios para cumplir con las exigencias de tiempo y prueba de entrega que requiere el usuario. De existir cualquier reclamación, la empresa actuará exclusivamente como TRAMITADORA ya que la responsabilidad de los hechos debe ser reclamada por el cliente ante la empresa transnacional de Courier que seleccionó para dicho envío.

b) Estas empresas transnacionales tienen que dar cumplimiento a las normas de cada país donde operan, por tanto, el cliente reconoce el efecto de las normas legales o de otra índole que estén vigentes en esos países tales como el pago de impuestos de importación, inspecciones en la aduana de destino o en tránsito, distintas formas autorizadas de entrega de paquetes y documentos, mayores costos por dirección equivocada del destinatario, notificación en caso no se encuentre al destinatario, costos de devolución a República Dominicana, tiempo autorizado para declarar en abandono una mercancía o documento, etc., por lo que acepta las modificaciones que éstas puedan representar para el presente contrato en cuanto a costos, plazos, procedimientos y cualquiera de sus condiciones.

c) La cobertura de seguro automática y sin costo al cliente de estas empresas transnacionales es  hasta por un valor máximo de US$ 100.00. Pasado dicho monto el cliente debe contratar su seguro y verificar que en la factura que le entrega POBI esté registrado en el recuadro de seguro el costo del mismo; caso contrario no se transportará asegurado. Los documentos y correspondencias no son asegurables, independientemente del sistema de envío que se use.

9.- a) Envío por el correo americano (United States Postal Service).- POBI exigirá que todo paquete y sobre que le sea confiado llegue a la empresa abierto, a fin de verificar el contenido del mismo y poderlo enviar al extranjero. El usuario deberá asegurarse que la dirección escrita en el sobre o paquete sea la del destinatario final; de existir algún error de dirección o cambio domiciliario del destinatario, su devolución será posible siempre y cuando el correo del país de destino se lo devuelva al correo norteamericano para que éste lo haga llegar a la dirección postal del remitente. Los documentos y la correspondencia no son asegurables.

b) Existen distintos tipos de envío por el correo americano (USPS). La correspondencia que normalmente entrega el cliente se envía por el correo ordinario y no tiene prueba de entrega, es decir, una vez entregada no existe forma de darle seguimiento. El cliente deberá decidir el tipo de envío a efectuar y comunicárselo al empleado, en caso de que no lo aclare, se asumirá y se enviará por el correo ordinario.

c) Si el cliente va a enviar desde Rep. Dominicana algún artículo de valor que requiere acuse de recibo y en adición desea asegurarlo, recomendamos el uso de una transnacional de envío Courier.

d) El usuario autoriza a la empresa a reiterarle el junk mail (publicidad o correspondencia no deseada o con sello bulk rate) y a desecharla o venderla. Las políticas adicionales sobre Junk Mail están registradas en el tarifario vigente. Si el usuario decide devolver al remitente una correspondencia o un paquete que considera Junk Mail, debe pagar la tarifa de envío correspondiente.

e) El usuario se compromete a aceptar en su totalidad las restricciones y tasas internacionales que se aplican para el envío/recepción de correspondencia y paquetería.

10.- La paquetería/carga se factura de acuerdo con las regulaciones de la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo),  por peso físico o por volumen, lo que sea mayor y lo que pueda disponer internamente POBI.

11.- La empresa, en función a las circunstancias que se presenten se reserva el derecho de usar vías alternativas de embarque que podrían no ser tan rápidas como el servicio normal previsto, por lo que no puede garantizar en esos casos el 100% de efectividad en el tiempo de entrega, ejemplo: época de navidad, congestionamiento por ayuda humanitaria o mal tiempo, exceso de paquetería por un feriado específico, medidas administrativas de los países, etc.

12.- a) El incumplimiento de cualquier obligación asumida por el cliente en especial la de no pago de sus obligaciones pecuniarias implica la rescisión del presente contrato sin intervención judicial alguna y por tanto se extinguirá la obligación asumida por POBI de ofrecer cualquiera de los servicios solicitados por el cliente mediante el presente contrato. La rescisión del contrato no exime al cliente de pagar las sumas adeudadas a POBI, ni POBI renuncia al cobro, por cualquier vía, de los valores adeudados por el cliente.

b) En caso que el banco emisor del cheque o de la tarjeta de crédito usada por el cliente como instrumento de pago rechazara el pago de las sumas o valores adeudados por el cliente, este contrato quedará rescindido automáticamente y en consecuencia el cliente autoriza a POBI a liquidar todos los paquetes, cargas, sobres, revistas, documentos que se encuentren en sus almacenes para recuperar los valores adeudados por el cliente.

c) Las empresas e instituciones que por su volumen de operación requieran crédito, solicitarán a POBI la autorización respectiva. El cliente tiene la obligación de pagar a POBI las sumas adeudadas y los servicios prestados durante la vigencia del contrato y en caso de no pagar dentro de los plazos establecidos POBI cargará un monto sobre el capital adeudado por concepto de mora, más los gastos legales generados en el caso de incurrirse en un proceso de cobro compulsivo con el cliente, generando la cantidad adeudada un interés convencional de dos por ciento (2%) mensual sobre el monto de la deuda.

13.- La tarifa vigente de los distintos servicios que brinda POBI así como los horarios de cada servicio están publicados tanto en nuestra página Web como en las vitrinas de POBI. La empresa se reserva el derecho de modificar esta tarifa y/o los horarios sin notificación previa; en consecuencia, es responsabilidad del usuario verificarlos al momento de usarlos aceptando dichas modificaciones como buenas y válidas.

14.- Los impuestos de importación se pagan en efectivo, depósito en el banco, con cheque certificado o "en línea". En cada caso se debe coordinar con el departamento de servicio al cliente.

15.- Las empresas de zonas francas deberán presentar a POBI en adición al registro nacional de contribuyente (RNC) la resolución administrativa de ser reconocidos como zona franca y sus paquetes deben venir rotulados con el nombre de la empresa, su número de carnet y con  letra grande indicar ZONA FRANCA.

16.- a)  POBI  se reserva el derecho de suspender los servicios del usuario y retener sus documentos y paquetes/carga en caso de incumplimiento de pago o contínua morosidad en el retiro de sus documentos y paquetes/carga Si el resultado de la gestión de cobro fuere la rescisión del presente contrato, la empresa procederá a la incineración o  al remate de las pertenencias que tuviera el inventario del usuario.

b) El presente contrato podrá ser rescindido por la empresa en cualquier momento y será por vía escrita o por email, pudiéndose ejecutar aunque no haya atraso en el pago.

c) El contrato puede ser modificado o ampliado en cualquier momento informándole tal cambio al cliente por medios electrónicos, escritos y en adición se publicará en la vitrina de la empresa.

17.- Bajo ningún concepto el presente contrato implica directa o indirectamente la autorización para el usuario u otra persona vinculada a él, para usar comercialmente o no del nombre de POBI, sus logos, signos distintivos, personajes publicitarios creados u otro signo perteneciente a POBI y capaces de registro según las normas de propiedad intelectual vigentes, en cuyo caso deberá realizarse mediante contrato debidamente firmado por el gerente general de POBI, notarizado y registrado ante el órgano administrativo correspondiente, cuyo incumplimiento podría acarrear responsabilidad para el cliente según los términos establecidos en las leyes vigentes.

18.- El cliente reconoce haber leído todas las cláusulas u obligaciones contenidas en el presente documento por lo que acepta las obligaciones contraídas,  comprometiéndose a cumplirla y aplicarlas en todas sus partes. 

19.- En caso de controversia respecto a la aplicación del presente contrato, su cumplimiento, ejecución, interpretación o cualquier diferendo que pueda presentarse, las partes reconocen la competencia de los tribunales del Distrito Nacional y la aplicación de las leyes vigentes de la República Dominicana, renunciando al fuero del domicilio.

20.- Es de exclusiva responsabilidad del titular de la cuenta el manejo de su dirección electrónica y su contraseña (clave o password) registrada en POBI, para cualquier transacción, autorización, gestión, pago u otro con cargo a su cuenta.

Este contrato es aceptado en su integridad por el suscrito, el día  de hoy, en Santo Domingo de Guzmán, República Dominicana.