Cómo sé en qué momento recibo un paquete en mi dirección en Miami (USA)?
En su inventario de la página web le aparecerán los datos que identifican cada uno de sus paquetes en cuanto se reciban, en adición se le envía un email dándole el aviso de llegada.
Cómo se cuándo puedo recoger mi paquete?
Para que el cliente tenga conocimiento del estatus que tiene su paquete desde que lo recibimos en Miami (USA) hasta que lo recepcionamos en nuestra oficina en Santo Domingo, se registra en la página web los siguientes estatus:
- En Miami.- Al momento de recibirlo.
- En Miami-Carga Aérea (para envío en fecha programada).
- En línea aérea.- Cuando se entrega a la línea aérea
- En Aduana.-Al recibirse en el país.
- Listo para entrega.- Cuando ya está en nuestra oficina en Santo Domingo.
Y si no veo el inventario de la página web, no me entero de que he recibido un paquete?
En la parte inferior de su inventario existen varios botones, uno de ellos es “frecuencia de aviso”, allí usted selecciona la frecuencia del envío automático de emails a su dirección electrónica para brindarle el “aviso de llegada” electrónicamente, para que pueda ver el mensaje en su computadora o celular.
Los clientes que no tienen registrada dirección electrónica se les da el “aviso de llegada” por teléfono, a su residencia.
Algunas veces me ha pasado que el USPS me dice que ya entregó mi paquete a POBI, pero POBI me indica que no lo recibió, qué es lo que sucede?
El USPS una vez recibe para envío por correo regular el paquete de su suplidor, lo transporta y lo entrega en la oficina de correo que corresponde al zip code 33166 (que es el asignado a la dirección de POBI); en ese preciso momento el USPS registra en su página web : DELIVERED (entregado).
Acto seguido la oficina de correo del zip code 33166 debe programar y efectuar, en el día laborable más próximo, la entrega en la dirección de POBI.
La fecha y hora de entrega de su paquete por parte del USPS en la dirección física de POBI, depende exclusivamente del USPS.
POBI registra su paquete en su inventario una vez es recibido en nuestra dirección en Miami, no antes; mayor información en la sección DEBE SABER en el título 2 DIRECCIONES.
Consideran a un cliente empresarial o individual de uso frecuente?
Nuestro tarifario de paquetería expresa está diseñado en forma de escala, tiene cuatro rangos, la primera reducción de costo de flete se refleja a partir de las diez (10) libras, a mayor peso logra menor costo.
En adición, sumamos todos los paquetes de una misma fecha de envío (de Miami a Santo Domingo), para que pase rápidamente las diez (10) primeras libras o las escalas siguientes.
Usted se genera su propio descuento y tiene la facultad de decidir su monto en función al peso de su envío.
Vea en nuestra página web la sección CUANTO CUESTA, le permitirá determinar el costo del transporte de su paquete antes de traerlo así como verificar el correcto cobro de un paquete ya transportado.
En resúmen consideramos a todos nuestros clientes todo el tiempo, en especial con la calidad del servicio y su costo.
Y tienen una tarifa más reducida para paquetes que no se necesiten con tanta urgencia?
Si, todos los días viernes hacemos los envíos de carga aérea, para los paquetes que sobrepasan las treinta (30) libras de peso, verifíquela en nuestra sección SERVICIOS.
Y sus tiempos de entrega?
Los paquetes expresos que se reciben hasta las 3 pm con su número de carnet y factura a nombre del titular de la cuenta se entregan ese mismo día a la línea aérea para su transporte expreso a Santo Domingo, tenemos una garantía en tiempo de entrega de 24 a 48 horas, para los paquetes que tienen POD.
Es importante que usted registre su compra en nuestra página web, en su inventario hay un botón que dice "Registro/Búsqueda" de esa forma si su paquete se recibe sin factura o si le falta algún dato, se completa con la información que usted ha registrado para fines de seguro y aduana.
Cuánto demora el trámite de aduana?
Al día siguiente laborable (de su envío desde Miami-USA) efectuamos el proceso de desaduanamiento, lo que no paga impuesto está “listo para entrega” esa misma tarde y lo que paga se desaduana en un tiempo promedio de 24 a 48 horas.
En pocas palabras los paquetes que no pagan impuesto en la mayoría de los casos en 24 horas usted los tendrá en sus manos, compruébelo usted mismo, déjese llevar por su instinto de calidad.
Qué es lo que paga impuestos?
Todos los paquetes o embarques de un mismo suplidor que se reciben en la misma fecha en RD y que sobrepasen el valor FOB US $ 200.00 pagan impuestos de importación.
Los paquetes los recojo o los entregan a domicilio?
El servico estandar implica el recojo del paquete en nuestra oficina a un precio muy competitivo, tenemos también el servicio de delivery.
Cómo hago para comunicarme directamente con el staff de la empresa?
Por intermedio de la página web, de la sección CONTACTANOS, recibirás la respuesta en un maximo de 48 horas, sirve para consultas de información no publicada en la página o para reportes sobre la calidad del servicio
Y desde cuando están operando ustedes?
Nos establecimos en República Dominicana en el año 1990, ventiun años de experiencia en el mercado dominicano nos permiten brindarle un servicio de excelente calidad.